Politica de Livrare și Transport
SC BEST LINE EXPRESS SRL (magazinuldeperuci.ro), CUI RO32572680, cu sediul în Strada Bistriței, Nr. 4, Suceava, România, livrează produsele comandate prin intermediul firmelor de curierat partenere.
- 1. CURIERI PARTENERI
Pentru livrarea comenzilor utilizăm următoarele firme de curierat:
- Fan Courier — pentru livrări naționale
- Sameday — pentru livrări naționale și easyBox
- TNT / FedEx — pentru livrări internaționale
- 2. LIVRARE ÎN ROMÂNIA
2.1. Termen de livrare
- Comenzile plasate până în ora 14:00 (luni–vineri) se expediază în aceeași zi
- Comenzile plasate după ora 14:00 sau în weekend se expediază în prima zi lucrătoare
- Termenul standard de livrare este de 24–48 de ore lucrătoare de la momentul expedierii
- În zonele rurale sau greu accesibile, termenul poate fi de până la 3 zile lucrătoare
- Termenele de livrare sunt orientative și pot fi influențate de factori externi independenți de voința Vânzătorului, precum întârzieri logistice, condiții meteo, perioade aglomerate, controale vamale sau alte situații excepționale
2.2. Costuri de transport
- Transport prin Fan Courier: 26 RON
- Transport prin Sameday la easyBox: 22 RON
2.3. Modalități de plată
- Numerar sau card la livrare (ramburs)
- Card online (Visa, Mastercard, Maestro) prin procesator de plăți securizat
- Transfer bancar (OP) — comanda se expediază după confirmarea plății
- Plata în 2, 3 sau 6 rate fără dobândă prin Star BT sau card bonus Garanti
- 3. LIVRARE INTERNAȚIONALĂ
Livrăm produsele în peste 40 de țări, cost transport 126 lei / 26 euro.
- Uniunea Europeană: 3–4 zile lucrătoare
- Restul Europei: 3–5 zile lucrătoare
- Statele Unite, Canada, Australia: 7–14 zile lucrătoare
- Asia, America de Sud, Africa: 10–15 zile lucrătoare
Important: Livrarea coletelor către state non-UE poate implica taxe vamale, TVA local, taxe de import sau alte costuri suplimentare impuse de autoritățile din țara de destinație, acestea fiind în responsabilitatea exclusivă a Cumpărătorului.
Înainte de plasarea unei comenzi cu livrare în afara Uniunii Europene, recomandăm Clientului să verifice taxele și condițiile vamale aplicabile în țara de destinație.
- 4. PROCESAREA COMENZII
1. După plasarea comenzii, veți primi un email automat de confirmare cu detaliile produsului și suma totală.
2. În maximum 24 de ore lucrătoare, comanda este verificată, confirmată telefonic (dacă este cazul) și pregătită pentru expediere.
3 .Produsele sunt livrate în funcție de disponibilitatea existentă în stoc la momentul procesării comenzii. În situația în care unul sau mai multe produse comandate nu mai sunt disponibile, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.
4. În anumite cazuri, Vânzătorul poate propune înlocuirea produsului indisponibil cu un produs similar, având caracteristici și standarde de calitate echivalente. În cazul în care Clientul nu dorește păstrarea produsului de înlocuire, acesta are dreptul de a-l returna în termen de 14 zile calendaristice, cu mențiunea că produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original, cu sigiliul aferent.
5. La primirea pachetului returnat, echipa noastră va face o scurtă evaluare a produselor în prezența curierului, după care, în cazul în care produsul nu corespunde condițiilor de returnare, se va face un proces verbal de constatare, urmând a fi returnat din motive de igienă și de sănătate.
6. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către client. Restituirea sumei se referă strict la valoarea produselor comandate, nu și la cheltuielile legate de transportul produselor.
7. Responsabilitatea pentru eventualele deteriorări produse pe durata transportului revine companiei de curierat sau transportatorului, conform prevederilor legale aplicabile. În cazul în care coletul este livrat deteriorat, Clientul are obligația de a sesiza situația într-un termen rezonabil și de a furniza dovezi relevante privind deteriorarea. După confirmarea culpei transportatorului, Vânzătorul va proceda la înlocuirea produsului afectat.
8. Curierul vă va contacta telefonic înainte de livrare la numărul indicat la plasarea comenzii.
- 5. VERIFICAREA COLETULUI LA LIVRARE
Recomandăm verificarea integrității coletului în prezența curierului. În cazul în care coletul prezintă urme vizibile de deteriorare, vă rugăm să refuzați primirea sau să solicitați întocmirea unui Proces Verbal de Constatare împreună cu reprezentantul firmei de curierat.
- 6. IMPOSIBILITATE DE LIVRARE
În cazul în care curierul nu vă poate găsi la adresa indicată, va încerca încă o livrare. Dacă nici a doua tentativă nu reușește, coletul va fi returnat la sediul nostru, iar costurile de transport tur-retur vor fi suportate de client.
- 7. DATE DE CONTACT PENTRU PROBLEME DE LIVRARE
SC BEST LINE EXPRESS SRL
CUI: RO32572680
Adresă: Strada Bistriței, Nr. 4, Suceava, România
Telefon: 0761 321 034
Email: [email protected]
Program: Luni–Vineri, 09:00–17:00