Politica de Confidențialitate
Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care SC BEST LINE EXPRESS SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele personale ale utilizatorilor site-ului magazinuldeperuci.ro, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă (Legea nr. 190/2018).
Scopul colectării datelor este informarea Clienților/Cumpărătorilor privind situația Contului lor, inclusiv validarea, expedierea și facturarea Comenzilor, rezolvarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o Comandă, la Bunurile și/sau serviciile achiziționate.
- 1. OPERATORUL DE DATE
SC BEST LINE EXPRESS SRL
CUI: RO32572680
Sediu social: Strada Bistriței, Nr. 4, Suceava, România
Email: [email protected]
Telefon: 0761 321 034
Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta la adresa de email de mai sus sau în scris, la sediul social.
- 2. CATEGORII DE DATE PERSONALE COLECTATE
În funcție de modul în care interacționați cu site-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de date:
2.1. Date furnizate direct de dumneavoastră
- Nume și prenume
- Adresă de email
- Număr de telefon
- Adresă de livrare și de facturare
- Date de facturare (CUI, denumire firmă) — pentru comenzile efectuate de persoane juridice
- Cod IBAN — pentru returnarea contravalorii produselor
- Conținutul mesajelor transmise prin formularul de contact, email sau telefon
2.2. Date colectate automat
- Adresă IP
- Tip browser și sistem de operare
- Pagini vizitate, timp petrecut pe site, sursa de acces
- Date de localizare aproximativă (pe baza adresei IP)
- Date stocate prin module cookie (vezi Politica de Cookies)
Notă: NU colectăm și NU stocăm date privind cardul bancar. Plățile cu cardul sunt procesate exclusiv prin furnizori autorizați (procesator de plăți), pe paginile lor securizate.
- 3. SCOPURILE PRELUCRĂRII ȘI TEMEIUL LEGAL
Prelucrăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:
a) Procesarea și livrarea comenzilor
Temei legal: executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR)
Date prelucrate: nume, adresă, telefon, email, date de facturare
b) Emiterea facturii și îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile
Temei legal: obligație legală (art. 6(1)(c) GDPR) — Codul Fiscal, Legea Contabilității nr. 82/1991
Date prelucrate: nume, adresă, CUI (pentru persoane juridice), date de facturare
c) Comunicare comercială (newsletter, oferte)
Temei legal: consimțământ explicit (art. 6(1)(a) GDPR)
Date prelucrate: nume, email
Vă puteți retrage consimțământul oricând, fie prin linkul de dezabonare din emailurile primite, fie scriindu-ne la [email protected]
d) Soluționarea reclamațiilor și a cererilor de retur
Temei legal: executarea contractului și obligație legală (OUG 34/2014, Legea 449/2003)
e) Prevenirea fraudelor și asigurarea securității site-ului
Temei legal: interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR)
f) Analiză statistică și îmbunătățirea serviciilor
Temei legal: interes legitim, prelucrare exclusiv anonimizată/agregată
- 4. DESTINATARII DATELOR
Datele dumneavoastră pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari, exclusiv în scopurile de mai sus și în baza unor acorduri de prelucrare conforme GDPR:
- Firme de curierat: Fan Courier, Sameday, TNT/FedEx — pentru livrare
- Procesatori de plăți autorizați — pentru tranzacțiile cu cardul
- Furnizor de servicii de hosting și infrastructură IT
- Furnizor servicii email-marketing (cu consimțământ)
- Companii partenere pentru plata în rate (Star BT, Garanti)
- Contabil/firmă de contabilitate — pentru obligațiile fiscale
- Autorități publice — la solicitarea acestora în condițiile legii (ANAF, ANPC, instanțe)
NU vindem și NU închiriem datele dumneavoastră personale către terți pentru scopuri comerciale.
- 5. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE DE DATE
Datele sunt stocate, de regulă, pe servere localizate în Uniunea Europeană. În cazul în care anumiți furnizori (ex: servicii de email-marketing, analiză web) procesează date în afara UE, transferul se face exclusiv către state cu nivel adecvat de protecție sau în baza Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană.
- 6. PERIOADA DE STOCARE
- Date contracte și facturi: 10 ani (obligație fiscală/contabilă)
- Date pentru newsletter: până la retragerea consimțământului
- Date pentru cont utilizator: pe durata existenței contului + 3 ani de la ultima activitate
- Date de logare/securitate: maximum 12 luni
- Date de pe formularul de contact: 3 ani de la ultima comunicare
- 7. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ CONFORM GDPR
Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor, beneficiați de următoarele drepturi:
- Dreptul la informare — să fiți informat despre prelucrarea datelor (prezenta politică)
- Dreptul de acces — să obțineți confirmarea și o copie a datelor prelucrate
- Dreptul la rectificare — să corectați datele inexacte sau incomplete
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") — să solicitați ștergerea datelor în condițiile legii
- Dreptul la restricționarea prelucrării — în anumite situații prevăzute de lege
- Dreptul la portabilitate — să primiți datele într-un format structurat sau să le transferați
- Dreptul de opoziție — să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul legitim sau pentru marketing direct
- Dreptul de a vă retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare
- Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate, inclusiv profilare
- Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro)
Pentru exercitarea oricărui drept, ne puteți contacta la: [email protected]
Vă vom răspunde în termen de maximum 30 de zile de la primirea cererii.
- 8. SECURITATEA DATELOR
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, dezvăluirii sau distrugerii. Aceste măsuri includ:
- Conexiune securizată SSL/TLS pe întregul site
- Acces restricționat la date strict pentru personalul autorizat
- Backup-uri regulate și criptarea datelor sensibile
- Monitorizarea sistemelor pentru detectarea incidentelor de securitate
- 9. COOKIES
Site-ul nostru utilizează module cookie pentru funcționarea optimă, analiză și personalizarea conținutului. Detaliile complete sunt descrise în Politica de Cookies, disponibilă separat pe site.
- 10. MODIFICĂRI ALE POLITICII
Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate. Versiunea actualizată va fi întotdeauna disponibilă pe site, cu menționarea datei ultimei revizuiri. Modificările substanțiale vă vor fi comunicate prin email (dacă aveți cont) sau printr-o notificare vizibilă pe site.
- 11. CONTACT ȘI PLÂNGERI
Pentru orice întrebare, solicitare sau plângere legată de prelucrarea datelor personale:
Operator: SC BEST LINE EXPRESS SRL
Email: [email protected]
Telefon: 0761 321 034
Adresă: Strada Bistriței, Nr. 4, Suceava, România
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
Telefon: +40.318.059.211 / +40.318.059.212
Email: [email protected]
Web: www.dataprotection.ro