Политика за доставка и транспорт
SC BEST LINE EXPRESS SRL (magazinuldeperuci.ro), ДДС №: RO32572680, със седалище на адрес Strada Bistriței, Nr. 4, Сучава, Румъния, доставя поръчаните продукти чрез партньорски куриерски фирми.
- 1. ПАРТНЬОРСКИ КУРИЕРИ
За доставка на поръчките използваме следните куриерски фирми:
- Fan Courier — за вътрешни доставки
- Sameday — за вътрешни доставки и easyBox
- TNT / FedEx — за международни доставки
- 2. ДОСТАВКА В РУМЪНИЯ
2.1. Срок за доставка
- Поръчки, направени преди 14:00 ч. (понеделник–петък), се изпращат същия ден
- Поръчки, направени след 14:00 ч. или през уикенда, се изпращат на следващия работен ден
- Стандартният срок за доставка е 24–48 работни часа от момента на изпращане
- В селски или трудно достъпни райони срокът може да бъде до 3 работни дни
- Сроковете за доставка са ориентировъчни и могат да бъдат повлияни от външни фактори, независими от волята на Продавача, като логистични закъснения, метеорологични условия, натоварени периоди, митнически проверки или други извънредни обстоятелства
2.2. Транспортни разходи
- Доставка чрез Fan Courier: 26 RON
- Доставка чрез Sameday до easyBox: 22 RON
2.3. Начини на плащане
- В брой или с карта при доставка (наложен платеж)
- Онлайн с карта (Visa, Mastercard, Maestro) чрез защитен платежен процесор
- Банков превод — поръчката се изпраща след потвърждение на плащането
- Плащане на 2, 3 или 6 вноски без лихва чрез Star BT или бонус карта Garanti
- 3. МЕЖДУНАРОДНА ДОСТАВКА
Доставяме продукти в над 40 държави, цена на транспорта 126 RON / 26 EUR.
- Европейски съюз: 3–4 работни дни
- Останала Европа: 3–5 работни дни
- САЩ, Канада, Австралия: 7–14 работни дни
- Азия, Южна Америка, Африка: 10–15 работни дни
Важно: Доставката на пратки до държави извън ЕС може да включва митнически такси, местен ДДС, вносни такси или други допълнителни разходи, наложени от властите на държавата на получаване, които са изцяло отговорност на Купувача.
Преди да направите поръчка с доставка извън Европейския съюз, препоръчваме на Клиента да провери приложимите митнически такси и условия в държавата на получаване.
- 4. ОБРАБОТКА НА ПОРЪЧКАТА
1. След направена поръчка ще получите автоматичен имейл за потвърждение с детайлите на продукта и общата сума.
2. В рамките на максимум 24 работни часа поръчката се проверява, потвърждава по телефон (при необходимост) и се подготвя за изпращане.
3. Продуктите се доставят според наличността на склад към момента на обработка на поръчката. В случай че един или повече поръчани продукти не са налични, Клиентът ще бъде уведомен възможно най-скоро.
4. В определени случаи Продавачът може да предложи замяна на недостъпния продукт с подобен продукт с еквивалентни качествени характеристики. Ако Клиентът не желае да задържи заместващия продукт, той има право да го върне в срок от 14 календарни дни, при условие че продуктът е в същото състояние, в което е бил доставен, в оригиналната опаковка с прилежащия печат.
5. При получаване на върнатата пратка нашият екип ще извърши кратка оценка на продуктите в присъствието на куриера. Ако продуктът не отговаря на условията за връщане, ще бъде съставен констативен протокол и продуктът ще бъде върнат поради хигиенни и здравни причини.
6. Разходите за връщане се поемат от клиента. Възстановяването на сумата се отнася единствено до стойността на поръчаните продукти, но не и до транспортните разходи.
7. Отговорността за евентуални повреди, причинени по време на транспортирането, се носи от куриерската фирма или превозвача съгласно приложимите правни разпоредби. Ако пратката бъде доставена с повреди, Клиентът е длъжен да сигнализира ситуацията в разумен срок и да предостави съответните доказателства за повредата. След потвърждаване на вината на превозвача Продавачът ще пристъпи към замяна на засегнатия продукт.
8. Куриерът ще се свърже с вас по телефон преди доставката на номера, посочен при направата на поръчката.
- 5. ПРОВЕРКА НА ПРАТКАТА ПРИ ДОСТАВКА
Препоръчваме да проверите целостта на пратката в присъствието на куриера. Ако пратката показва видими признаци на повреда, моля, откажете получаването или поискайте съставянето на Констативен протокол съвместно с представителя на куриерската фирма.
- 6. НЕВЪЗМОЖНОСТ ЗА ДОСТАВКА
В случай че куриерът не може да ви намери на посочения адрес, ще опита още веднъж. Ако и вторият опит е неуспешен, пратката ще бъде върната в нашия офис, а разходите за транспорт в двете посоки ще се поемат от клиента.
- 7. ДАННИ ЗА КОНТАКТ ПРИ ПРОБЛЕМИ С ДОСТАВКАТА
SC BEST LINE EXPRESS SRL
ДДС №: RO32572680
Адрес: Strada Bistriței, Nr. 4, Сучава, Румъния
Телефон: 0761 321 034
Имейл: [email protected]
Работно време: Понеделник–Петък, 09:00–17:00